GREA、Lodeor、美旳……那些玩“文字游戲”的假大牌為何屢禁不止?
近年來,越來越多的消費者選擇在電商平臺購買家電,加之價格相對優惠,不少家電品類的線上銷售額占比持續增加。然而,消費者在享受方便的同時,也面臨著魚龍混雜的網絡環境。
2024-05-27 09:28:01
來源:中國家電網 張琳玉??

隨著大件電器產品的物流、安裝服務不斷完善,近年來,越來越多的消費者選擇在電商平臺購買家電,加之價格相對優惠,不少家電品類的線上銷售額占比持續增加。然而,消費者在享受方便的同時,也面臨著魚龍混雜的網絡環境。

海爾、格力等一線大牌成熱門碰瓷對象

近期,中國家電網記者在某線上渠道上發現,不少小品牌商家利用文字游戲誤導消費者。據了解到的消費者反饋,其中部分產品不僅沒有完善的安裝和售后服務,在產品質量上更是不能過關。這些產品披著與知名品牌相似的外衣在市場橫行,消費者稍有不慎便可能落入陷阱。

比如,某線上渠道在售的一款空調產品,標題為“海爾智家空調大1P/1.5匹壁掛式冷暖兩用節能家用一級能效變頻租房”。但據店員描述,其產品并不是來自于海爾集團旗下的“海爾智家”,而是另有相關注冊商標。從封面圖片中可以看到,該產品品牌名稱為lodeor,并且在圖片最上方,還采用與海爾商標同色系底色標注了“海爾智家(廣東)電子商務有限公司”。

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查閱資料發現,這個與正品海爾旗下Leader品牌極其相似的lodeor商標,在今年3月被一家名為“慈溪市志匯電子商務有限公司”的企業注冊,國標類別為機械設備,使用范圍包括榨汁機、洗碗機、打蛋器、洗衣機、干衣機、吸塵器等品類,而該公司同時還注冊申請了多個不同字體的lodeor商標,其中,與Leader品牌字體最類似的、用于燈具空調和機械設備的商標目前還在注冊申請階段。并且,該公司在近一兩年內還分別新增了“統川巾”、“WHLNPUUL惠而潽”、“四州長紅”、“海你卡莎蒂”、“海你統帥”等一系列商標。企查查信息顯示,其法定代表人當前屬于失信被執行人,并限制高消費。

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leader商標和lodeor商標

此外,記者還查閱了上述產品中提到的“海爾智家(廣東)電子商務有限公司”。據悉,這家企業成立于2024年3月,其股東僅有兩人,分別持股50%。目前,兩位股東已分別涉及多項不正當競爭和知識產權糾紛案件,而且在與其關聯的公司中,竟然還包括長虹(廣東)電子科技有限公司、廣東小天鵝家電科技有限公司、東芝(廣東)科技有限公司、揚子(廣東)家電科技有限公司、青島小神童電器有限公司等與知名家電企業撞名的公司,其中多家公司顯示經營異常。

企查查數據顯示,上述股東關聯的“廣東小天鵝家電科技有限公司”多次被知名小天鵝商標所有方“無錫小天鵝電器有限公司”訟至法庭,并且“美的集團股份有限公司”和“東芝(廣東)科技有限公司”的商標權糾紛案件目前仍在審理中。

從已有信息可知,上述“海爾智家(廣東)電子商務有限公司”并非海爾旗下子公司,但其使用“海爾智家”的描述和類似的封面設計,相信不少消費者難以辨別。對此,記者咨詢了相關法律工作者,深圳商標侵權保護律師張曉東告訴中國家電網:“采用與知名品牌類似的商標,并且生產或售賣的產品和類別相重合,這種情況確實屬于侵害海爾商標的合法權利,并且可能牽扯到不正當競爭的行為?!?/p>

同時,記者還咨詢了多位相關行業人士,總結其觀點來說,首先,對于海爾品牌而言,目前“海爾”商標已屬于馳名商標,針對上述行為,海爾集團收集侵權證據可向當地工商管理部門投訴維權;其次,對于消費者而言,上述行為涉及傍名牌、搭便車,消費者可主張解除購買合同退貨退款,如果通過司法程序認定欺詐銷售,可主張退一賠三。

除了海爾外,針對格力、美的等品牌的文字游戲也并不少見。近日,有消費者反應,自己在天貓蘇寧易購官方旗艦店購買的空調以為是格力,結果收到卻是南極人品牌。據了解,其產品標題為:“[一級能效]格力凌達壓縮機空調出租屋家用掛機1.5匹南極人2448”。

目前,類似的產品在淘寶蘇寧易購官方旗艦店、天天特賣工廠等店鋪還有大量在售,其特點是將“格力凌達壓縮機”放在標題最前面,產品本身的品牌放在最后或者直接不放。而被此類描述誤導的消費者還有不少,甚至安裝師傅也提到很多人都誤以為是格力品牌。并且,有的產品在安裝后不能使用的情況下,客服仍拒絕承擔拆卸費+高空費+退貨運費。

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張曉東律師說到,在格力沒有授權該品牌如此宣傳的情況下,這種描述客觀上產生了誤導消費的情形,涉嫌虛假宣傳,消費者可以到工商部門舉報,由工商部門取證調查并執行相關行政處罰。

此外,近期618大促節點臨近,記者還發現了很多其他誤導消費者的現象。比如有產品封面使用帶有格力、GREA、“格|力”、小米生態鏈、海尓、Meidi/美旳、長虹優品等標志,但其產品并不是這些知名家電品牌的產品。

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侵權事件為何屢禁不止?

值得注意的是,上述記者發現的很多類似玩文字游戲的現象中,有相當一部分來自于淘工廠和淘寶蘇寧易購旗艦店。

據悉,淘工廠是淘寶推出的針對小型制造商的全托管平臺,由在全國招募符合一定要求的工廠制造商,再組成名叫“淘工廠”的巨型店鋪。據淘工廠官方公布的消息,今年1月,淘工廠的準入門檻再度降低,將此前“必須企業營業執照”的條件改為“個體工商戶執照”,取消“年營業額≥400W、必須有注冊商標(TM標或R標)”等幾大條件。并且在入駐流程中,將原本入駐中的品牌授權更改為“品牌授權(無品牌無需授權”,還新增淘寶天貓商家一鍵入駐。

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淘工廠廠商準入門檻及入駐流程|圖片來源:淘工廠官方公眾號

這也就是表明,生產廠家入駐淘工廠更加容易。而記者曾向淘工廠客服詢問商品封面宣傳與其產品實際情況不符的情況,該工作人員表示估計是系統錯誤。淘寶蘇寧易購旗艦店對此給出的解釋是:貓寧類似于一個大超市,里面可以選擇很多品牌,大家都會一起宣傳,產品封面展示的是隨機的廣告語。

諸如此類的現象,平臺如何予以監管?記者向淘寶平臺反應了相關情況,收到回應稱,淘寶網針對虛假夸大宣傳商品是有管控措施的,商家的行為在淘寶都有記錄,平臺會進行排查核實,若確實存在不合規行為,淘寶會對此進行嚴格管控。并且以后商家參加維權認證和活動,以及是否可以繼續經營都會參考這些依據。但截至發稿時,在平臺內仍然存在封面與產品實情不對應的情況。

近年來,國家持續展開打擊侵權、假冒等現象的“鐵拳”行動,今年4月,據國家質量強國建設協調推進領導小組辦公室發布的《中國打擊侵權假冒工作年度報告(2023)》數據顯示,2023年,市場監管總局組織開展“鐵拳”行動,共查辦各類案件56.5萬件,涉案金額28.1億元,嚴厲打擊假冒知名品牌、惡意申請商標注冊、違規代理等行為,累計查辦商標、專利違法案件4.41萬件,涉案金額8.39億元。

高墻之下,銷售活動中企業之間的侵權行為還是屢屢發生,對此,張曉東律師告訴記者,其中可能存在的原因有幾個:“一是部分商家法律意識仍待加強,‘能抱名牌就抱名牌,能打擦邊球就擦邊球’的思想還是存在的。二是當前的侵權成本偏低,市場監管處罰力度還需加大;三是舉證困難,特別是對于大企業而言,維權取證面積太大,取證耗費的精力和成本太大;四是法律規定方面可能過于原則化,若監管措施跟不上,就可能造成市場魚龍混雜的局面?!?/p>

另有行業人士表示,當前,在消費者與商家發生糾紛后,要認定“欺詐行為”也并不容易,一是市場監管部門對消費糾紛僅擁有行政調節權,無權強制要求商家賠償,只能建議向法院提起訴訟;二是法院在實際審判中對認定消費欺詐非常謹慎,消費者承擔著非常重的舉證責任,稍有不慎,就可能導致敗訴。

同時,張曉東律師也告訴記者,實際上近年來相關的侵權案件數量是在減少的,但侵權方式有些新的變化。除了傳統的商標侵權外,還包括算法、軟件上的一些侵權行為;另一方面,侵權的范圍也變廣了,除商標權外還包括著作權、專利權、技術秘密、集成電路的設計圖等等?!半S著互聯網技術的發展,侵權行為更加隱蔽,查找起來可能就會更困難?!?/p>

當然,網絡不是法外之地,國家在打擊相關侵權行為的法律法規也在加大力度,今年5月,國家市場監督管理總局發布了《網絡反不正當競爭暫行規定》,旨在預防和制止網絡不正當競爭行為,維護公平競爭的市場秩序,鼓勵創新,保護經營者和消費者的合法權益,促進數字經濟規范持續健康發展。

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